يجب ان يكون المنتج جديد ولم يستعمل او يلبس يجب ان يكون التغليف بحالته الأصلية وغير تالف وجود الفاتورة الأصلية
لا يمكن استرجاع المنتجات ذات العلاقة بصحة الإنسان وسلامته:
1- العطور و مساحيق او ادوات التجميل
2- الإاكسسوارات
3-الملابس الداخلية
يستثنى من ذلك المنتجات التي بلا ضمان
طريقة إرجاع أو إستبدال السلع
تغليف السلعة بشكل جيد لتجنب تلفها اثناء الشحن الإتصال بنا على ارقامنا الموضحة اسفل الصفحة وإرسالها الى عنواننا وسنتواصل معكم عند إستلامنا للسلعة لترتيب عملية الإستبدال او إسترجاع المبلغ.
في حالة عدم استلام العميل طلبه من شركة الشحن لأي سبب كان، فإنه يتحمل تكاليف ارجاع الطلب إلى عنواننا والمحددة من شركات الشحن بـ 35ريال سعودي للطلب الواحد. و 150 ريال للشحنات الدولية و ما يترتب عليه من رسوم الجمرك و الضرائب
معلومات العنوان و رقم الجوال هي مسؤولية العميل وحده و في حال كان العنوان او رقم الجوال خطأ او تم تغيير عنوان التوصيل من قبل العميل بعد الشحن فان موقع هدياتي لا يتحمل اي مسؤولية اتجاه الشحنه في حال الضياع او عدم تسليمها من قبل شركة الشحن.
لن يتم استرجاع رسوم الشحن من عنواننا إلى العميل وذلك بسبب استقطاع المبالغ من شركة الشحن قبل إجراء عملية شحن الطلب.
في حال الغاء الطلب من قبل العميل بدون سبب فيتم خصم مبلغ الرسوم البنكية و الادارية او عن طريق تابي قد يصل هذا المبلغ الى 10% من قيمة المنتج الاصلية .
يجب الرجوع الى مدة الضمان المحددة لكل منتج .في حالة وجود عيب مصنعي او مشكلة بالمنتج يتم إصلاحه وإذا تعذر الإصلاح يتم استبداله أو استرجاع قيمته كاملة.يشترط وجود أصل الفاتورة أو رقمها للحصول على مميزات الضمان.
